Estruturo a execução de organizações que já têm estratégia, mas buscam mais consistência e resultado

Organizando a gestão, operações, processos e sistemas para dar clareza estratégica e cadência na execução

Especialista em implementação de Monday.com para gestão, CRM e operações

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Planejamento estratégico

- Missão e visão
- Diretrizes e objetivos
- Desdobramento estratégico
- OKRs Estratégicas

Governança e gestão

- KPIs/OKRs
- Papéis e responsabilidades
- Planos de ação
- Gestão de portfólio e projetos

Operação e processos

- Modelo operativo
- Redesenho de processos
- Automação, agente de IA, etc.
- Implantação Monday / Pipefy

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1. Diagnóstico e alinhamento

Entendimento do contexto, objetivos e principais desafios

• Location

2. Estruturação e plano de ação

Definição de entregáveis, prioridades, responsáveis e roadmap

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3. Implementação e acompanhamento

Desenvolvimento, implantação, treinamento e estabilização da operação

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Estruturação de CRM e Operações

Cliente: Agência de Marketing

Contexto:
Empresa com crescimento comercial, mas sem organização clara de pipeline, processos e rotina de gestão.Atuação:
Estruturei CRM na Monday, defini pipeline, etapas e indicadores. Implementei workflows para organizar a operação comercial e de operações.Resultado:
Mais organização, clareza do funil, padronização do processo e maior previsibilidade na operação.

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Estruturação de operação ponta a ponta

Cliente: Empresa de Leilões

Contexto:
Operação complexa com múltiplas etapas (entrada do ativo até entrega), pouca padronização, duplicidade de informações e controle manual no excel.Atuação:
Mapeei processos ponta a ponta e implementei operação estruturada na Monday, com controle de etapas, responsáveis e prazos.Resultado:
Visão consolidada da operação, redução de retrabalho e melhoria no controle das etapas.

• User

Implementação de workflows e suporte

Cliente: FWM Soluções

Contexto:
Consultoria de implantação e treinamento de Monday, com múltiplos projetos em diferentes PMEs, com desafio de trazer mais agilidade nas suas entregas.Atuação:
Desenvolvimento e implantação de workflows na Monday, definição de processos, atividades, dashboards, acompanhamento e suporte.Resultado:
Aumento da qtde de projetos, maior agilidade e eficiência nos projetos executados junto aos seus clientes.

• Forward

Planejamento estratégico, OKRs e governança

Organização: Instituto Ayrton Senna

Contexto:
Muitas estratégias e projetos com grande necessidade de priorização e clareza estratégica para toda organização.Atuação:
Desenvolvi um framework para planejamento estratégico, desenhei e implementei um modelo de OKRs e governança para acompanhamento da estratégia.Resultado:
Priorização de projetos que mais contribuem com a estratégia, maior alinhamento interno e maior atingimento da estratégia definida.

• Refresh

eficiência em processos e sistemas

Organização: Instituto Ayrton Senna

Contexto:
Processos manualizados com múltiplos sistemas, retrabalho operacional, baixa visão end-to-end e pouca visão com foco no usuário.Atuação:
Mapeei processos ponta a ponta, das áreas de P&D, projetos, compras, financeiro, contábil e jurídico, implementei operação estruturada na Monday, Pipefy e NetSuite.Resultado:
Melhoria da satisfação do usuário, redução de custos e aumento da eficiência nos processos.

• Phone

implementação de processos e gestão de mudanças

Empresa: Telefônica Vivo

Contexto:
Fusão da Telefônica Vivo com a GVT, com implementação de processos e sistemas únicos fullstack (vendas, atendimento e ciclo da receita)Atuação:
Liderei toda definição e execução da estratégia de gestão de mudança (modelo operativo, mapeamento de impactos, treinamento, comunicação e suporte e acompanhamento da implementação).Resultado:
Redução de custos e aumento de eficiência em toda operação.